Conditions générales de vente

🕯️ Conditions Générales de Vente, ou ce que vous devez savoir avant d’adopter une curiosité chez mwa. 

🛒 Commande

En validant votre commande, vous scellez un pacte (gentil) avec mon atelier.
Chaque pièce est réalisée avec soin, à la main, et avec le cœur. Les photos sont fidèles, mais gardez en tête que chaque création peut avoir de légères variations : c’est le charme de l’artisanat. D'autant plus qu'il y a des cadres chinés donc des traces d'usures sont possibles sur les encadrements ou les verres bombés.

💳 Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Je ne stocke aucune donnée bancaire, je laisse ça aux démons du numérique.

La commande ne sera traitée qu’une fois le paiement validé.

🎨 Créations artisanales

Chaque article est fabriqué à la main dans mon atelier, avec des matériaux naturels (insectes, végétaux, fleurs, mousse,…).
De légères imperfections ou irrégularités peuvent apparaître : ce ne sont pas des défauts, mais des marques d’authenticité !

📦 Expédition

Voir la Politique d’expédition (alias la lettre d’envol de vos trésors).

❌ Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis.

⚠️ Exceptions :

Les pièces personnalisées ou réalisées sur commande ne sont ni annulables, ni remboursables (article L221-28).

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, parfaitement intacts et bien emballés.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Si vous souhaitez entamer une procédure de retour, contactez-moi d’abord à Enola.lro@gmail.com (C'est un L minuscule, pas un i majuscule...)

 

💎 Acomptes et conditions de règlement

Le paiement d’un acompte peut être proposé pour certaines commandes (pièces personnalisées ou sur mesure).

L’acompte constitue un engagement ferme de la part du client et n’est pas remboursable, sauf en cas d’annulation de la commande à l’initiative du vendeur.

Le solde devra être réglé avant l’expédition de la commande.

La réalisation et/ou la livraison du produit ne seront effectuées qu’après réception du paiement complet.

 

🧾 Facture et TVA

La TVA n’est pas applicable selon l’article 293 B du CGI (régime auto-entrepreneur).
Une facture peut être fournie sur simple demande.

🧚 Propriété intellectuelle

Les photos, créations, textes et univers présents sur ce site m’appartiennent (ou sont utilisés avec autorisation).
Merci de ne pas les utiliser, copier, ou invoquer des esprits pour vous en emparer sans mon accord.

 

 

✧ En résumé ✧

(pour les âmes pressées mais curieuses)

✔️ Les créations sont faites à la main, avec amour, patience et parfois quelques pattes d’insectes (volontaires).
✔️ Le paiement se fait en ligne et en toute sécurité.
✔️ L’expédition est possible en France et dans l’UE uniquement, avec un numéro de suivi.
✔️ Vous avez 14 jours pour changer d’avis, sauf pour les pièces personnalisées (qui ne sont ni reprises ni échangées).
✔️ Les retours sont possibles, à condition de me prévenir d’abord, et d’emballer votre colis avec soin.
✔️ Je ne suis pas responsable si La Poste joue à cache-cache avec votre colis, mais je vous aiderai à le retrouver.
✔️ Tout ce qui est sur ce site est propriété de l’atelier. Merci de ne pas copier, même avec les meilleures intentions.